許多經理人面對制定策略都覺得非常困難，就是要如何從林林總總的相關資料和影響因素中理出脈絡，針對當下的處境做出最能成功機會的策略判斷和決定。
而這些策略問題的核心，就存在於外在環境的機會、威脅分析和內在優勢、劣勢策略中，如何建立起清楚的邏輯關係，是制定策略重要影響因素。
這16、17年來，制定策略是我重要工作的一環，我做過政府的產業策略、法人的輔導策略、企業的競爭策略，應該有超過100多個策略。在做相關策略前，一般會跟外部業主的高階主管或內部的高階主管詢問相關的策略問題，釐清問題背後的思維，後續再與團隊相關主管擬訂策略的制定。
這些策略常詢問的主要問題，我整理如下：
- 競爭優勢問的問題
- 公司最成功的三件事？
- 公司那些業務是賺錢的？那些業務獨霸市場？
- 那些產品/服務是有門檻，我們領先對手？
- 那些是領先指標？那些是落後指標？
- 如果你是總經理，你會做哪些改變？
- 你覺的公司裡誰最有本事？誰是你崇拜偶像？
- 你工作上那些事最開心/最有成就感？
- 競爭劣勢問的問題
- 公司做的最不好的三件事？
- 公司業務哪些是賠錢的？存在的價值是什麼？
- 你覺的公司/部門可以怎麼改進？
- 公司/部門最大問題是什麼？為什麼？
- 你工作上有何不開心/不順利的地方？
- 機會問的問題
- 今年最重要要完成三件的KPI是什麼？
- 今年希望改善哪些事？哪些事不做會死？
- 業務與同性質外界比較，誰是競爭者，第一，第二是誰？它們的特色，價值，資本額？
- 台灣市場有多大？目前業務佔有率有多少？集中在哪些業務？未來業務成有哪些？
- 海外市場在那些地方？目前業務佔有率有多少？集中在哪些業務？未來成長？
- 那些業務尚未被滿足需求，是我們推動新事業的機會？
- 競爭企業在網路聲量比較，那些優勝？那些會輸？
- 我們網站被使用的心得？網路在業務的必要的地位？如何提升？
- 威脅問的問題
- 你覺的公司這個產品/服務哪裡不好？
- 你覺得公司錯失了市場哪些大商機？
- 公司最需要改善的三件事？
- 公司團隊最需要改善三件事？
組織制定策略，最擔心是高階主管對經營方向和共識沒有想法，透過這些策略問題的詢問及蒐集，可掌握組織目前的競爭狀態、外在環境影響下的機會和威脅，那些業務做的好，那些業務做不好，新興業務的機會，團隊的協作和技能等各項形成策略的因子；後續再透過策略形成和展開的發展會議，凝聚相關單位主管的共識與方向，聚焦制定出突破的策略。
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作者：劉德泰
現職：
1111人力銀行數位策略顧問
17Sharing.org公益知識分享平台發起人
經歷：
緯育股份有限公司 總經理
資訊工業策進會數位教育研究所 主任
經濟部工業局「國家型數位學習與典藏產業推動計畫」－協同計畫主持人
經濟部工業局「國際化軟體人才暨產業技師培育計畫」－計畫主持人
中華民國數位學習學會常務監事