再探Level 6成效評估模式之組織氛圍因素

前一篇已介紹過Paul Leone的評估第六階段~組織氛圍因素(Climate Factors),本文擬再進一步探討組織氛圍因素如何評估與計算。

組織氛圍因素的類型可分為人的因素與組織的因素兩類。人的因素指影響受訓者日常工作的其他員工(如主管、同事等);組織的因素則指影響受訓者日常工作的組織正常結構(如工作角色、層級制度及組織政策等)。此兩類因素,對於學習者受訓後回到工作崗位後,是否能確實將受訓所學應用在工作上,會有直接的關係。

Paul Leone博士即根據其輔導眾多企業的實務經驗,整理出適用於一般企業的12個氛圍評量因素,也就是一般組織的氛圍因素,都不出以下12個因素,其內容如下:

  1. 我和我的主管一對一地討論如何在工作中應用我的訓練所學
  2. 我期待我的主管能夠認可並獎勵我應用訓練所學及有改善
  3. 我的主管表達其對訓練的支持和認可
  4. 我可以在工作中「嘗試」新的行為或做法而不用擔心有負面後果
  5. 我的同事鼓勵我「超越」當前的表現水準
  6. 我有時間和機會在工作中應用這些訓練所學到之行為
  7. 我很清楚應用訓練所學,對我的業務中真正重要的指標所造成的影響
  8. 我的主管會協助我的發展,並希望我在這家公司取得進步
  9. 我真的想應用我在訓練中所學到的行為
  10. 訓練中所教的行為,與我的具體工作角色極為相關
  11. 我將因生產力改善而獲取報酬
  12. 我承諾為公司的成功而努力

接著,即可運用此12個氛圍評量因素,設計出一份組織氛圍轉移評估表(部分節錄如下),再請受訓者填寫評估表。

根據計算受訓者回答每個氛圍轉移評量問題的結果(可能是1-6),再求算每一氛圍因素與受訓者彙總的Level 3結果(可能是1-6) 間的相關係數,相關係數愈高,則表示該因素對Level 3成效的影響愈大。只要將12個氛圍評量因素與Level 3整體成效的相關係數整理成表,並根據相關係數大小,列出前三大的氛圍評量因素與其值,即可求出前三大的組織氛圍因素。而這三大因素,就是前篇文章提到的~能讓學習的橋能屹立不搖,使學習者能夠通往學習旅程終點,最堅固的三座橋墩。

參考資料

Paul Leone, PhD (2014), Measuring and Maximizing Training Impact

延伸閱讀

Level 6組織氛圍因素學習成效評估模式簡介

如何評估遠距直播教學成效–運用ROI學習成效評估模型

作者:黃進烽

現職
工研院產業學院專案總監
經濟部工業局iPAS計畫主持人
TTQS輔導顧問
經歷
•曾擔任英特內軟體公司學習長、人資顧問
•曾擔任資訊工業策進會數位教育研究所 主任
•曾擔任經濟部工業局「數位學習與典藏產業推動計畫」協同計畫主持人、分項計畫主持人
•曾擔任行政院人事行政總處「行政院跨領域科技管理人才培訓班計畫」計畫主持人
•曾擔任中華民國數位學習學會副秘書長

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